私の素材がアップロードされませんでした。/アップロードした素材が見つかりません。

あなたのファイルがアップロードできなかったり、アップロードしたファイルを確認できなかった場合のヒントをいくつかご紹介します。

• インターネットの接続状況をご確認ください。接続速度が遅かったり、安定していない場合、うまくアップロードされていない可能性が考えられます。

• 異なるインターネットブラウザをお試しください。私たちは、ChromeまたはFirefoxを推奨しています。

• メディア仕様ページで各メディアごとのアップロード可能な仕様をご覧ください。モーションエレメンツが受け付けないフォーマットまたはコーデックになっている可能性が考えられます。

• 一括アップロードをされたのであれば、エレメントの管理ページをご確認ください。個々のエレメントのアップロード状況が確認できます。

• MotionElementsでは、毎日世界中のクリエイターから膨大な量のエレメントをアップロードしています。そのため、サイト上でファイルとプレビューの生成に時間がかかっている可能性が考えられます。

上記をご確認いただきそれでも解決しない場合には、[e-mail]よりEメールにてお気軽にお問い合わせください。