취소된 판매가 무엇인가요?

취소됨(Reversed)이 표시된 세일은 판매가 완료되었지만 가능한 2가지 이유로 인해 취소된 판매입니다.

환불

모션엘리먼츠는 마켓플레이스에서 판매된 콘텐츠의 내용 또는 기술 상의 결함이 없음을 보증합니다. 모션엘리먼츠의 환불 정책에 따라 구매 후 30일 이내에 환불을 제공합니다.

지불 거절

구매자는 모션엘리먼츠에 도움을 요청하기보다는 페이팔(PayPal), 스트라이프(Stripe) 또는 신용 카드 회사를 통해 지불 거절을 신청하기도 합니다.

지불 거절은 판매 후 언제든지, 때로는 지불이 이루어진 후 몇 개월 후에 발생할 수 있습니다. 신용 카드 사업자는 신용이 도난당했거나 승인되지 않은 구매가 발생했을 때 고객 보호를 위해 이러한 조치를 취합니다.

이러한 사기 구매를 최소화하기 위해 모션엘리먼츠는 여러 가지 사기 방지 필터를 배치해 놓았습니다.

모션엘리먼츠는 지불 거절에 대해 이의를 제기함으로써 아티스트를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 저희는 대부분의 이러한 사건에 대응하고 있지만, 때로는 신용 카드 회사와 페이팔이 구매자를 보호하기 위해 저희에게 분쟁을 허용하지 않기도 합니다. 이 경우 해당 구매자는 향후 구매가 차단됩니다.

취소된 판매는 어떻게 되나요?

모션엘리먼츠는 환불 혹은 지불 거절 대상 콘텐츠의 판매분과 동일한 금액을 해당 지불 기간의 총 매출에서 차감할 권리를 갖고 있습니다.

지불 거절에 있어 저희는 아티스트가 불필요한 비용을 부담하지 않도록 합니다.
모션엘리먼츠는 초기 신용 카드 거래 수수료 및 지불 거절 수수료(거래 당 약 $25-35) 모두를 부담합니다.

취소된 판매가 발생 전 계좌로 수익금이 지불된 경우, 해당 내용은 다음 달 판매 보고서에 공제로 반영됩니다.

한 달 수익이 취소된 판매분을 상쇄할 수 없는 경우, 향후 잔액에서 상쇄할 수 있도록 마이너스 잔액을 유지합니다. 이러한 상황은 거의 발생하지 않으니 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다.

아티스트를 보호하는 것은 모션엘리먼츠의 최대 관심사입니다. 저희는 아티스트의 작품 판매를 촉진하고 수익금을 투명하고 시기적절하게 지급하도록 최선을 다하고 있습니다.